Privacybeleid

Verzamelde gegevens

Voor de website is geen account vereist. Via twee formulieren kunt u gegevens aan ons doorgeven: het contactformulier van de conciërgeservice (naam, e-mailadres, telefoonnummer en inhoud van uw aanvraag) en het formulier voor klantenbeoordelingen (naam, gehuurd voertuig — optioneel — score en inhoud van uw beoordeling). Via deze website worden geen andere gegevens verzameld.

Klantenbeoordelingen

Beoordelingen die via het formulier “Een beoordeling achterlaten” worden ingediend, worden opgeslagen op het Supabase-platform, dat in de Europese Unie wordt gehost (regio Parijs). Ze zijn bestemd voor publicatie op de website nadat ons team ze heeft gecontroleerd en gemodereerd: alleen goedgekeurde beoordelingen zijn openbaar zichtbaar. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u verleent door het formulier in te dienen. Beoordelingen worden bewaard zolang ze gepubliceerd zijn; u kunt op elk moment vragen om uw beoordeling te wijzigen of te verwijderen door te schrijven naar info@revvo.eu.

Doeleinden en rechtsgrond

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw offerte- of informatieaanvraag te beantwoorden (precontractuele maatregelen, art. 6.1.b AVG).

Bewaartermijn

Communicatie in verband met een aanvraag wordt maximaal 3 jaar na het laatste contact bewaard.

Ontvangers

De gegevens worden verwerkt door het team van REVVO FRANCE en worden niet verkocht of voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.

Cookies

Deze website gebruikt geen trackingcookies of tools voor publieksanalyse. Er worden uitsluitend technische elementen gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website.

Reserveringen in de app

Reserveringen en betalingen verlopen via app.revvo.eu. De Google Contacten-informatie hieronder beschrijft specifiek de contactsynchronisatie van de Club.

Revvo Club en Google Contacten

Dit onderdeel beschrijft de contactsynchronisatie van Revvo Club. Een Revvo-beheerder geeft toestemming voor een professioneel Google-account, zodat de concierge leden kan herkennen. Clubleden hoeven geen toegang tot hun eigen Google-account te geven. Het aangemaakte contact bevat hun voornaam, achternaam, internationale telefoonnummer, Clubniveau en een technische Revvo-identificatie; het kan naar het apparaat van de concierge worden gesynchroniseerd en door WhatsApp worden gebruikt volgens de instellingen en toestemmingen van dat apparaat.

De toestemming voor Contacten laat de server het adresboek van het professionele account lezen en contacten aanmaken, bijwerken of verwijderen. Revvo bekijkt namen, telefoonnummers, aangepaste velden en metadata om de beheerde contacten terug te vinden. Alleen contacten met de eigen ledenidentificatie worden gewijzigd; andere contacten worden niet in Revvo-profielen geïmporteerd. De naam van het Google-account, identificaties en versies van beheerde contacten en de synchronisatiestatus worden op de server bewaard. Autorisatietokens worden op de server beschermd en nooit naar de web- of mobiele apps gestuurd.

Beheerde Google-contacten worden tijdens het actieve lidmaatschap gebruikt. Het beëindigen van het lidmaatschap of verwijderen van het account start de verwijdering ervan. Een storing of ingetrokken Google-toestemming kan die verwijdering vertragen; dan is een nieuwe poging of tussenkomst van de concierge nodig. Toestemming intrekken in de beveiligingsinstellingen van het Google-account blokkeert toekomstige toegang, maar verwijdert niet automatisch contacten die al bij Google of op gesynchroniseerde apparaten staan. Voor correctie of verwijdering van contacten en de verbindingsgegevens die Revvo bewaart: info@revvo.eu.

Gegevens die van Google worden ontvangen, worden gebruikt voor deze synchronisatie en ondersteuning door de concierge. Ze worden niet verkocht of gebruikt voor advertentietargeting of het trainen van kunstmatige-intelligentiemodellen. Het gebruik van gegevens uit Google-API’s volgt de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Google API Services User Data Policy.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Om deze rechten uit te oefenen: info@revvo.eu. U kunt een klacht indienen bij de CNIL (Frankrijk, cnil.fr) of de Autorité de protection des données (België, autoriteprotectiondonnees.be).